68 % der Campingplatzbetreiber senden ihren Gästen nach dem Check-out nicht einmal eine E-Mail. Dabei haben diese Gäste bereits bei Ihnen übernachtet, kennen Sie und haben Ihnen wahrscheinlich eine gute Bewertung hinterlassen. Sie sind die am einfachsten zurückzugewinnende Zielgruppe für eine Buchung in der nächsten Saison.
Die 4 wichtigsten E-Mail-Sequenzen für einen Campingplatz
- Sequenz vor der Anreise (3 E-Mails): Buchungsbestätigung → praktische Informationen 7 Tage vorher → Erinnerung mit Wettervorhersage und Tipps 24 Stunden vorher. Reduziert Fragen an der Rezeption und verbessert das Gästeerlebnis.
- E-Mail nach dem Aufenthalt (1–2 E-Mails): Dankeschön + Link zur Bewertung auf Google/TripAdvisor. Wird innerhalb von 48 Stunden nach dem Check-out versendet. Steigert die Anzahl der Bewertungen um 40 %.
- Frühbucherangebot (1 E-Mail im November): „Buchen Sie denselben Stellplatz für den nächsten Sommer bis zum 31. Dezember mit 15 % Rabatt.“ Durchschnittliche Öffnungsrate: 35–45 %.
- Aktualisierungs-Newsletter (1 E-Mail im Februar/März): Neuigkeiten zur Anlage, geplante Veranstaltungen, Eröffnungstermine. Hält die Beziehung zwischen den Saisons lebendig.
Empfohlene Tools
| Tool | Kostenloser Tarif | Geschätzte Kosten |
|---|---|---|
| Brevo (ex Sendinblue) | 300 E-Mails/Tag | € 19–49/Monat |
| Mailchimp | 500 Kontakte | € 13–20/Monat |
| MailerLite | 1.000 Kontakte | € 10–21/Monat |
| Ovvo Camping (integriert) | Vorgefertigte Vorlagen | Im Tarif enthalten |
Personalisieren Sie immer mit dem Namen des Gastes und der Stellplatznummer: „Hallo Mario, Stellplatz 42 erwartet dich auch in diesem Sommer“ erzielt dreimal so viele Conversions wie eine allgemeine E-Mail.