Der Reservierungsvertrag (oder die Reservierungsbestätigung) ist ein verbindliches Dokument zwischen dem Campingplatz und dem Gast. In Italien kommt er durch die Annahme des Gastes und die Zahlung des Angelds zustande. Er muss klar und auf Italienisch (sowie in der jeweiligen Sprache bei ausländischen Gästen) verfasst und vor der Zahlung zugänglich sein.
Verpflichtende Bestandteile des Vertrags
- Angaben des Betreibers: Firmenname, P.IVA, eingetragener Sitz.
- Angaben des Gastes: Vorname, Nachname, Anschrift.
- Aufenthaltszeitraum: genaue An- und Abreisedaten.
- Art der Unterkunft: Nummer und Art des Stellplatzes/der Unterkunft.
- Gesamtpreis mit Aufschlüsselung der Positionen (Stellplatz, Strom, Kurtaxe, Extras).
- Stornierungsbedingungen mit Fristen und einbehaltenen Beträgen.
- Hausordnung oder Verweis auf ein separates Dokument.
- Datenschutzerklärung (DSGVO).
Stornierungsbedingungen: Best Practices
| Stornierungsfrist | Empfohlene Rückerstattung |
|---|---|
| Mehr als 30 Tage vorher | 100 % (oder Einbehalt einer Verwaltungsgebühr von € 20–30) |
| 15–30 Tage vorher | 50 % des Gesamtbetrags |
| 7–14 Tage vorher | 25 % des Gesamtbetrags |
| Weniger als 7 Tage | 0 % (keine Rückerstattung) |
| Nichtanreise | 0 % (keine Rückerstattung) |
Bieten Sie eine freiwillige Stornierungsversicherung an (z. B. 5 % des Gesamtbetrags der Reservierung): Sie deckt den Gast bei Ereignissen höherer Gewalt ab und schützt Sie vor Beanstandungen. Verschiedene Campingplätze bieten sie als optionale Leistung im Buchungsvorgang an.