68% upravitelja kampova ne pošalje nijedan email gostima nakon odjave. A ipak, ti su gosti već boravili kod vas, poznaju vas i vjerojatno su vam ostavili dobru recenziju. Oni su najlakša publika za ponovno pretvaranje u rezervaciju za sljedeću sezonu.
4 ključne email sekvence za kamp
- Sekvenca prije dolaska (3 emaila): potvrda rezervacije → praktične informacije 7 dana unaprijed → podsjetnik s vremenskom prognozom i savjetima 24 sata unaprijed. Smanjuje broj pitanja na recepciji i poboljšava iskustvo.
- Email nakon boravka (1–2 emaila): zahvala + poveznica za recenziju na platformama Google/TripAdvisor. Šalje se u roku od 48 sati od odjave. Povećava broj recenzija za 40%.
- Ponuda za ranu rezervaciju (1 email u studenome): „Rezervirajte isto kamp-mjesto za sljedeće ljeto uz 15% popusta do 31. prosinca“. Prosječna stopa otvaranja: 35–45%.
- Newsletter s novostima (1 email u veljači/ožujku): novosti o objektu, planirani događaji i datumi otvaranja. Održava odnos između dviju sezona.
Preporučeni alati
| Alat | Besplatni plan | Procijenjeni trošak |
|---|---|---|
| Brevo (ex Sendinblue) | 300 emailova dnevno | € 19–49/mjesečno |
| Mailchimp | 500 kontakata | € 13–20/mjesečno |
| MailerLite | 1.000 kontakata | € 10–21/mjesečno |
| Ovvo Camping (integrirano) | Unaprijed pripremljeni predlošci | Uključeno u plan |
Uvijek personalizirajte poruku imenom gosta i imenom kamp-mjesta: „Bok Mario, kamp-mjesto 42 čeka te i ovog ljeta“ ostvaruje trostruko veću konverziju u odnosu na generički email.