Odjava je često najkaotičniji trenutak dana u kampu. Gosti moraju vratiti ključeve ili narukvice, primiti konačni račun, platiti eventualne dodatne troškove (struju, najam, konzumaciju) i često čekati 20 minuta u redu. S pomoću sustava automatske odjave putem QR koda sve se to obavlja u 60 sekundi s vlastitog pametnog telefona.
Kako funkcionira odjava putem QR koda
- 1Večer prije odlaska gost prima SMS/e-poruku s poveznicom (ili QR kodom) za postupak odjave.
- 2Gost otvara poveznicu i vidi sažetak boravka: noćenja, dodatne troškove, potrošene kWh i ukupan iznos.
- 3Potvrđuje i plaća eventualne nepodmirene dodatne troškove izravno telefonom (Stripe, kreditna kartica, Apple Pay).
- 4Digitalno potpisuje potvrdu odjave.
- 5Prima račun u PDF-u putem e-pošte.
- 6Parcela se automatski oslobađa u upravljačkom sustavu i spremna je za sljedećeg gosta.
- 7RFID narukvica (ako se koristi) poništava se u sustavu u 12:00 na dan odlaska.
Što se događa u pozadini (a gost to ne vidi)
- Ovvo Camping automatski izračunava kWh potrošene na priključnom stupu parcele (ako je integriran).
- Potrošnja iz blagajne bara dodaje se ako gost ima otvoren račun.
- Najam bicikla ili kajaka zatvara se ako oprema još nije vraćena (osoblje prima upozorenje).
- Evidencija Alloggiati Web označava se kao završena sa stvarnim datumom odlaska.
- Ako gost ode ranije nego što je planirano, povrat novca za neiskorištena noćenja (u skladu s pravilima otkazivanja) izračunava se automatski.
Fizički QR kod: gdje ga postaviti
Osim poveznice poslane SMS-om/e-poštom, korisno je QR kod ispisati u obliku plakata i postaviti ga na strateška mjesta:
- Na izlazu iz kampa, pokraj rampe (gost ga skenira prije izlaska).
- Na recepciji, kao alternativa čekanju u redu.
- Na papirnatoj karti predanoj prilikom prijave.
- U baru/restoranu kampa.
Objekt sa 180 parcela koji je uveo odjavu putem QR koda smanjio je prosječno vrijeme odjave s 8 minuta na 90 sekundi, a 68% gostiju sada se samostalno odjavljuje bez dolaska na recepciju.
Integracija s izlaznom rampom
Najnapredniji sustav omogućuje da se izlazna rampa automatski otvori tek nakon što gost dovrši mrežnu odjavu. Tijek je sljedeći: gost dovršava odjavu putem QR koda → sustav šalje MQTT naredbu izlaznoj rampi → rampa se otvara na 30 sekundi. Ako se gost nije odjavio, rampa ostaje zatvorena i mora se zaustaviti na recepciji. Time se potpuno uklanja mogućnost odlaska gostiju s otvorenim računom.
Što učiniti s gostima koji ne upotrebljavaju pametni telefon
Automatska odjava ne smije biti obavezna. Recepcija je uvijek dostupna onima koji preferiraju osobni kontakt. Cilj je da 80% gostiju odabere samostalnu odjavu, čime se osoblju omogućuje bolje rješavanje složenih slučajeva.