OTA platforme (Online Travel Agency), poput Booking.coma i Airbnba, ključne su za vidljivost, posebno za nove kampove ili kampove u manje poznatim područjima. No njihov se poslovni model temelji na provizijama koje im plaćaš. Cilj nije napustiti OTA platforme, već smanjiti ovisnost o njima izgradnjom snažnog izravnog kanala.
Lijevak izravnih rezervacija
- 1Otkrivanje: gost pronalazi tvoj kamp na Bookingu ili Googleu.
- 2Zainteresiranost: posjećuje tvoju web-stranicu prije rezervacije (70% gostiju to čini).
- 3Poticaj za izravnu rezervaciju: na tvojoj web-stranici pronalazi istu cijenu ili malu pogodnost (uključen doručak, besplatna nadogradnja, ranija prijava).
- 4Izravna rezervacija: koristi sustav za rezervacije integriran u web-stranicu (Ovvo Camping).
- 5Lojalnost: pri odjavi poziva se gosta da se pretplati na bilten s ponudama namijenjenima gostima koji rezerviraju izravno.
Konkretne strategije za povećanje izravnih rezervacija
- Paritet cijena uz pogodnost: ne možeš ponuditi niže cijene od Bookinga (ugovorna klauzula), ali možeš ponuditi nešto dodatno: paket dobrodošlice, nadogradnju parcele, kasniju odjavu.
- Google Vacation Rentals: tvoj sustav za rezervacije prikazuje se izravno na Googleu, bez provizija. Potrebna je integracija XML feeda (dostupna u sustavu Ovvo Camping uz konfiguraciju — kontaktiraj nas kako bismo procijenili izvedivost).
- Ciljanje na društvenim mrežama: kampanje na Facebooku i Instagramu usmjerene na one koji su već posjetili tvoju web-stranicu (ponovno ciljanje), ali nisu rezervirali.
- Bilten za bivše goste: gost koji je već boravio kod tebe i kojemu se ponovno izravno obratiš rezervira izravno u 60% slučajeva.
Realističan cilj: povećati udio izravnih rezervacija s 20% na 40–45% u 2 sezone. Uz 500 godišnjih rezervacija i prosječnu vrijednost od € 80, svaki postotni bod preusmjeravanja na izravni kanal vrijedi € 400 u ušteđenim provizijama.