Kako odabrati channel manager za kampove

Channel manager sustav je koji upravlja online distribucijom smještajnog objekta. Kada stigne rezervacija, ažurira dostupnost i, kod potpunijih integracija, također cijene i ograničenja na povezanim portalima, čime smanjuje rizik od dvostrukih rezervacija.

Bez sustava za sinkronizaciju objekt mora ručno ažurirati dostupnost i kalendare na svakom portalu, što zahtijeva mnogo vremena, osobito tijekom glavne sezone.

Kriteriji odabira za kamp

• Povezivanje s portalima u sektoru kampiranja: Važno je provjeriti postoje li integracije s portalima koje objekt doista koristi, kao što su Pitchup, Camping.info, ACSI, Eurocampings ili drugi specijalizirani operateri. Mnogi channel manageri prvenstveno su osmišljeni za hotele i možda ne podržavaju sve portale namijenjene turizmu na otvorenom.
• Brzina ažuriranja: API integracije mogu ažurirati podatke gotovo u stvarnom vremenu. Sinkronizacije putem iCal kalendara, s druge strane, ovise o učestalosti kojom svaki portal učitava feed i mogu zahtijevati od nekoliko minuta do nekoliko sati.
• Dvosmjerna integracija: Potpuni channel manager ne ograničava se na slanje podataka o dostupnosti: prima rezervacije s portala i automatski ažurira upravljački sustav. Stoga je važno razlikovati pravu dvosmjernu API integraciju od jednostavne sinkronizacije kalendara.
• Podrška na hrvatskom jeziku: Podrška na hrvatskom jeziku može olakšati početno postavljanje, povezivanje portala i rješavanje mogućih operativnih problema.
• Troškovi: Troškovi mogu uključivati mjesečnu naknadu, proviziju na obrađene rezervacije ili kombinaciju ta dva modela. Cijene i uvjeti ovise o pružatelju, broju portala i traženim funkcionalnostima.

Integrirani channel manager ili vanjska sinkronizacija

OVVO Camping trenutačno ne uključuje izvorni channel manager s izravnim i dvosmjernim API povezivanjima prema svim portalima.

Sinkronizacija dostupnosti odvija se putem standardnih iCal/ICS feedova s portalima koji podržavaju taj format. Kompatibilnost i načini ažuriranja ovise o pojedinom portalu te vrsti objekta ili smještaja koji se oglašava.

Sinkronizacijom putem iCala općenito je moguće razmjenjivati zauzete datume i smanjiti rizik od preklapanja. Međutim, cijene, ograničenja, tarife, broj gostiju ili druge napredne informacije obično se ne sinkroniziraju u stvarnom vremenu.

Učestalost ažuriranja nije izravno pod nadzorom sustava OVVO Camping: ovisi o tome koliko često vanjski portal uvozi kalendar. Ažuriranje stoga može trajati od nekoliko minuta do nekoliko sati i ne smije se smatrati ažuriranjem u stvarnom vremenu.

Za objekte kojima su potrebna dvosmjerna API povezivanja s određenim portalima moguće je procijeniti izvedivost prilagođene integracije na temelju:

• traženog portala;
• dostupnosti API-ja;
• uvjeta pristupa koje postavlja portal;
• opsega poslovanja objekta;
• funkcionalnosti koje treba sinkronizirati.