Il channel manager è il sistema che gestisce la distribuzione online di una struttura ricettiva. Quando arriva una prenotazione, aggiorna disponibilità e, nelle integrazioni più complete, anche prezzi e restrizioni sui portali collegati, riducendo il rischio di doppie prenotazioni.
Senza un sistema di sincronizzazione, la struttura deve aggiornare manualmente disponibilità e calendari su ogni portale, con un notevole impiego di tempo soprattutto durante l'alta stagione.
Criteri di scelta per un campeggio
- Connessioni con i portali del settore camping: È importante verificare la presenza di integrazioni con i portali effettivamente utilizzati dalla struttura, come Pitchup, Camping.info, ACSI, Eurocampings o altri operatori specializzati. Molti channel manager sono progettati principalmente per hotel e potrebbero non supportare tutti i portali dedicati al turismo open air.
- Velocità di aggiornamento: Le integrazioni API possono aggiornare i dati quasi in tempo reale. Le sincronizzazioni tramite calendario iCal, invece, dipendono dalla frequenza con cui ciascun portale legge il feed e possono richiedere da alcuni minuti a diverse ore.
- Integrazione bidirezionale: Un channel manager completo non si limita a inviare la disponibilità: riceve le prenotazioni dai portali e aggiorna automaticamente il gestionale. È quindi importante distinguere una vera integrazione API bidirezionale da una semplice sincronizzazione dei calendari.
- Supporto in italiano: Un'assistenza in italiano può facilitare la configurazione iniziale, il collegamento dei portali e la risoluzione di eventuali problemi operativi.
- Costi: I costi possono prevedere un canone mensile, una commissione sulle prenotazioni gestite oppure una combinazione dei due modelli. Prezzi e condizioni dipendono dal fornitore, dal numero di portali e dalle funzionalità richieste.
Channel manager integrato o sincronizzazione esterna
OVVO Camping non include attualmente un channel manager nativo con connessioni API dirette e bidirezionali verso tutti i portali.
La sincronizzazione delle disponibilità avviene tramite feed iCal/ICS standard con i portali che supportano questo formato. La compatibilità e le modalità di aggiornamento dipendono dal singolo portale e dal tipo di struttura o alloggio pubblicato.
Con la sincronizzazione iCal è generalmente possibile scambiare le date occupate e ridurre il rischio di sovrapposizioni. Normalmente non vengono però sincronizzati in tempo reale prezzi, restrizioni, tariffe, numero di ospiti o altre informazioni avanzate.
La frequenza di aggiornamento non è controllata direttamente da OVVO Camping: dipende da quanto spesso il portale esterno importa il calendario. L'aggiornamento può quindi richiedere da alcuni minuti fino a diverse ore e non deve essere considerato in tempo reale.
Per le strutture che necessitano di connessioni API bidirezionali verso portali specifici, è possibile valutare la fattibilità di un'integrazione personalizzata in base a:
- al portale richiesto;
- alla disponibilità delle API;
- alle condizioni di accesso imposte dal portale;
- ai volumi della struttura;
- alle funzionalità da sincronizzare.
Contattaci per valutare le esigenze della struttura e individuare la soluzione più adatta.